筆ぐるめが起動しない!
年配の方からの依頼でしたのでTELでやり取りするより現地にすぐ出向きました。
お伺いするとパソコンの動作がニブイので「筆ぐるめ Ver.10」を削除(実際にはデスクトップのショートカットだけ)して再インストールしたようでした。
起動すると、別ユーザーで実行しようとします、それから画面解像度が急に切り替わりあげくの果てに強制終了して起動できません。
一度、クリーンに削除してから再インストールすると起動はできますが画面解像度が変化するのは解消しませんので、「筆ぐるめ」のサポートサイトで確認すると、どうも「互換モード」になぜかなっているのでそちらを修正すると解消しました。
お客様は慣れたアプリケーションを中々手放せず、ずっとお使いのようでした。バージョンアップもおすすめしましたが、使い勝手が変化するのは不安のようですのでこのままご利用してもらいました。
(「筆ぐるめ Ver.13」でもサポート終了しています。)
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